Politique de confidentialité

1- Engagement en matière de protection des données

Chez Concorde Industrielle, nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs, clients, collaborateurs et partenaires.
Cette politique vise à vous informer clairement sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous interagissez avec nos services.

2- Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment à travers les formulaires suivants :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, objet du message.
Formulaire service après-vente (SAV) : nom, numéro de modèle, date d’achat, justificatif d’achat, description du problème
Formulaire de réclamation : données personnelles du client, numéro de facture, informations sur le produit concerné.
Formulaire distributeur : nom, prénom, société, matricule fiscal, téléphone, e-mail, objet de la demande.
Formulaire de candidature (Carrière) : nom, prénom, e-mail, CV, lettre de motivation.
Inscription à la newsletter (si implémentée) : adresse e-mail.

3- Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans les buts suivants :

Répondre à vos demandes d’information ou de devis,
Traiter vos réclamations ou demandes de support SAV,
Gérer les candidatures à nos offres d’emploi,
Gérer les relations commerciales avec nos distributeurs ou futurs partenaires,
Vous informer sur les nouveautés de nos produits ou services (newsletter),
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.

4- Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande,
Et/ou selon les délais légaux imposés (notamment pour les garanties ou les contrats commerciaux)

5- Destinataires

Les données collectées sont destinées uniquement aux services internes de Concorde Industrielle (service client, SAV, ressources humaines, direction commerciale). Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

6- Droits des utilisateurs

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles,
Droit de rectification ou de mise à jour,
Droit à la suppression (« droit à l’oubli »),
Droit d’opposition à un traitement pour motifs légitimes Pour exercer vos droits,

merci de nous adresser une demande par e-mail à : contact@concordeindustrielle.tn ou par courrier à l’adresse du siège social

7- Sécurité des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles contre

L’accès non autorisé,
La perte ou la destruction accidentelle,
L’altération ou la divulgation illicite. Nos serveurs sont sécurisés, et l’accès aux données est limité aux collaborateurs habilités

8- Utilisation des cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin de :

Faciliter la navigation,
Analyser le trafic (statistiques anonymes),
Mémoriser certaines préférences de l’utilisateur.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur

9- Modification de la politique

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions législatives ou des services proposés sur le site. La dernière version est toujours accessible sur la page « Mentions légales ».

10- Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Concorde Industrielle Zardoub,
Kroussia,
4025 Sidi El Hani
Tunisie